Politique de confidentialité

Nous recueillons uniquement les renseignements personnels nécessaires aux fins pour lesquelles ils sont collectés. Ceux-ci peuvent inclure :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, cookies et technologies similaires
• Données de communication : messages envoyés via notre formulaire de contact (Nous joindre)

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes et assurer le service à la clientèle
• Améliorer notre site Web grâce à des analyses statistiques (avec votre consentement)
• Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires (avec votre consentement)
• Afficher la localisation de notre établissement et les informations pratiques
• Respecter nos obligations légales

Qui a accès à vos renseignements chez Nacho Pub ?

L'accès à vos renseignements personnels est limité au personnel, agents et représentants du Groupe Limonade qui en ont besoin dans l'exercice de leurs fonctions (service à la clientèle, marketing, direction). Nos employés sont formés à l'importance de protéger les renseignements personnels.

Transferts hors Québec

Les fournisseurs mentionnés ci-dessus traitent des données sur des serveurs localisés principalement aux États-Unis. Conformément à l'article 17 de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties contractuelles adéquates.

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

• Le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• Le droit de demander la rectification de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques
• Le droit de demander la suppression (effacement) de vos renseignements dans les cas prévus par la loi
• Le droit de retirer votre consentement préalablement donné
• Le droit de vous opposer au traitement de vos renseignements dans certaines circonstances
• Le droit à la portabilité : recevoir vos renseignements dans un format structuré et couramment utilisé
• Le droit de demander la cessation de la diffusion de vos renseignements personnels

Pour exercer ces droits, contactez notre Responsable de la protection des renseignements personnels à [email protected]. Nous nous engageons à répondre dans les 30 jours suivant la réception de votre demande. Si votre demande est complexe, ce délai pourra être prolongé de 30 jours supplémentaires, avec préavis.

Droit de porter plainte

Si vous estimez que nous n'avons pas traité adéquatement vos préoccupations, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) : Téléphone 1-888-528-7741, Site Web www.cai.gouv.qc.ca

Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux. Nos mesures incluent :

Mesures techniques : chiffrement des données en transit (TLS v1.2+), protocoles HTTPS, contrôles d'accès, sauvegardes régulières.

Mesures organisationnelles : accès limité au personnel autorisé, formation sur la protection des données, politiques internes, procédures de réponse aux incidents, documentation des incidents de confidentialité pendant 5 ans.

Notification de violation de données

En cas de violation de la sécurité de vos données personnelles présentant un risque sérieux de préjudice, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais (au plus tard dans les 72 heures suivant la découverte), à notifier la CAI et à consigner l'incident dans notre registre.

Aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos renseignements, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter nos accords.

• Demandes de contact : environ 2 ans suivant notre dernière interaction.
• Données publicitaires (Google, Meta) : selon les paramètres propres à chaque plateforme.

Lorsque vos renseignements ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée, conformément à la Loi 25.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique périodiquement pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la législation. Nous vous informons de tout changement important en publiant la nouvelle version sur cette page avec une date de mise à jour actualisée. Votre utilisation continue de notre site après la publication d'une version modifiée constitue votre acceptation des changements.

Le Groupe Limonade a désigné un Responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP) qui supervise nos pratiques en matière de confidentialité et assure la conformité aux lois applicables.

Rôle du Responsable : surveiller le respect de la Loi 25, réviser nos processus de traitement des données, gérer les demandes d'accès et les plaintes, assurer la formation du personnel, tenir le registre des incidents de confidentialité.

Pour toute question concernant cette Politique ou pour exercer vos droits :

Nous nous engageons à respecter la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ c P-39.1), telle que modifiée par la Loi 25, ainsi que la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) pour les activités interprovinciales.